Política de Cookies

DEFINICIÓN Y USO

Una cookie es un fichero que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Oceans Magma utiliza cookies para garantizar el funcionamiento del proceso de reserva y analizar la navegación.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

• Cookies Técnicas y de Sesión (Necesarias): Son esenciales para el funcionamiento de la web. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras y el mantenimiento de la cesta de la compra durante el proceso de reserva. Estas cookies son gestionadas por nuestra plataforma tecnológica (Juniper/Roibos) y no requieren su consentimiento, aunque sí le informamos de su existencia.
• Cookies de Seguridad: Utilizadas para prevenir ataques contra el sitio web y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cookies de Preferencias: Permiten recordar información para que acceda al servicio con determinadas características, como el idioma o la moneda seleccionada.
• Cookies de Análisis: Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición estadística del uso que hacen del servicio ofertado (por ejemplo, a través de Google Analytics). Requieren su consentimiento previo.

GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Al entrar en la web, dispone de un panel de configuración donde puede Aceptar todas las cookies, Rechazar todas (salvo las técnicas necesarias) o configurarlas por tipología. Puede modificar esta configuración en cualquier momento desde el pie de página o a través de las opciones de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

4. Contacto e Información Normalizada

Obligatorio según el Decreto 362/2023 y la Ley General de Consumidores para la venta de viajes combinados.

Formulario de Información Normalizada (Extracto)

Al contratar una combinación de servicios de viaje con Oceans Magma (Teidetravel), usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados.

Por lo tanto, Francisco Gebrié Vicente (Teidetravel) será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto. Además, como exige la ley, Teidetravel cuenta con una protección para reembolsar sus pagos y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.

Información Clave para el Viajero:

• Recibirá toda la información esencial antes de celebrar el contrato.
• Dispone de un teléfono de emergencia y puntos de contacto.
• Puede ceder el viaje a otra persona (con preaviso y costes aplicables).
• El precio solo puede aumentar por costes específicos (combustible, tasas) y nunca en los 20 días previos al viaje.
• Tiene derecho al reembolso en caso de cancelación por parte del organizador o por circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino.

Datos de Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, gestión de su reserva o incidencia, estamos a su disposición:

• Dirección Postal: Avda. 3 de Mayo, 30, Edificio Adlhers, 1ª planta, 38005 Santa Cruz de Tenerife.
• Email: info@teidetravel.com.
• Hojas de Reclamaciones: Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias a disposición de los usuarios. Puede solicitarlas en nuestra oficina física, por correo electrónico, o tramitar su reclamación telemáticamente a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias o la Plataforma ODR de la Unión Europea.